La historia de Digital Up Consultores comienza mucho antes de adoptar ese nombre.
Nace desde la experiencia, de nuestra búsqueda constante de nuevas formas de mejorar la atención al cliente y, sobre todo, desde una profunda vocación de ayudar.
Vivimos el mundo del ecommerce antes de que se volviera masivo. En aquellos primeros años, aceptar pagos mediante una pasarela digital era una ventaja competitiva que sólo conocían unos pocos (más allá de los grandes jugadores del marketplace).En ese entonces, el verdadero desafío era construir confianza a través de la pantalla: Lograr imágenes de producto que reflejaran la realidad y fichas técnicas claras y completas.
No fuimos los primeros, pero estuvimos cerca. Llegamos a miles de hogares en todo el país y nuestros productos despertaron el interés incluso en mercados vecinos. Fueron años de crecimiento y gran éxito en ventas.
Tras más de tres años de gestión, la inestabilidad económica comenzó a dificultar el abastecimiento de insumos para la producción. Lejos de rendirnos, decidimos reinventarnos.
Teníamos algo que muchos emprendedores estaban necesitando: experiencia real en lo que para muchos era apenas el inicio de una nueva forma de vender: lo digital.
Fue así como lanzamos nuestras primeras capacitaciones virtuales, pensadas para acompañar a emprendedores que, como nosotros, intentaban adaptarse, sostenerse y crecer en un entorno desafiante y en constante cambio.
Durante el confinamiento por COVID-19, el ecommerce vivió una revolución. Con los negocios físicos cerrados, muchas marcas incursionaron por primera vez en el entorno online. Y los consumidores comenzaron a demandar algo más que productos: buscaban experiencias humanas a través de una pantalla.
Nuestros cursos de marketing no eran como los demás.
Apostamos por lo que siempre nos dió resultado: un contenido con propósito y el poder de las emociones para lograr una conexión genuina con los clientes.
Así nació nuestra propuesta formativa, basada en branding emocional y marketing de contenidos, dirigida a emprendedores que querían destacarse y que estaban dando sus primeros pasos en el comercio digital.
Porque entendimos algo esencial:
“El cliente debe estar en el centro y la atención no solo debe resolver una necesidad, sino llegar al corazón, ya que las personas no recuerdan lo que les vendiste, sino cómo los hiciste sentir”.
Nuestro lema es claro: “Emociona y venderás”.
Lo que comenzó como un impulso solidario para compartir conocimiento se transformó en algo más grande.
Con el tiempo, acompañamos a decenas de marcas en la mejora de su comunicación, la atención al cliente y sus estrategias de fidelización.
Creamos una comunidad marketer llamada Hypeada Group y hoy en Digital Up Consultores creamos un espacio profesional que reúne todo lo aprendido, con una mirada estratégica, actual y humana.
Vivimos un nuevo momento del comercio digital acompañado de grandes avances tecnológicos como los LLMs (Large Language models), la IA generativa y los asistentes virtuales.
“Ya no se trata solo de vender más, sino de vincular mejor”.
El auge de la automatización y los avances tecnológicos plantean un nuevo desafío: ¿Cómo mantener lo humano en cada interacción?
Tenemos la respuesta a ese desafío: Con empatía digital, formación práctica y una cultura genuinamente centrada en el cliente.
Hoy, uno de los grandes retos de las marcas es lograr el equilibrio entre la eficiencia que permite la tecnología y la calidez que las personas esperan.
La automatización del marketing, los chatbots, los flujos conversacionales y los CRM inteligentes son herramientas valiosas, pero si se usan sin sensibilidad, pueden alejar a los clientes en lugar de acercarlos.
En un contexto donde muchas marcas suenan igual y casi todo parece automatizado, la verdadera diferenciación está en lo humano: en comprender, escuchar, resolver con amabilidad y dejar una huella emocional en cada contacto.
Por eso, en Digital Up Consultores impulsamos una nueva forma de capacitar:
Enseñamos a combinar tecnología y empatía para brindar experiencias memorables que fidelizan.
